Ekipa trzeźwych szefów Netflix powiedziała, że rozprawienie się z armią 100 milionów widzów, którzy korzystają z usługi za darmo, jest na pierwszym miejscu i jest testowane, ale wdrożenie może zająć około roku i nie jest jasne, jak to będzie wyglądać lubić.
„Musimy tylko w pewnym stopniu za nie zapłacić”, powiedział założyciel, dyrektor generalny Reed Hastings w wideo z pytaniami i odpowiedziami po zyskach za pierwszy kwartał. Streamer pracował nad rozwiązaniami do udostępniania haseł od prawie dwóch lat, ale gdy firma szybko się rozwijała, nie miało to aż tak wielkiego znaczenia. Teraz tak się dzieje, ponieważ akcje spadły o 25% w obrotach na rynku wtórnym w związku z miękkim abonentem i wzrostem przychodów.
„Wiem, że to rozczarowujące dla inwestorów [but] jesteśmy naprawdę przygotowani. To jest nasz czas, by zabłysnąć. To nasz czas, aby wrócić do łask inwestorów” – powiedział.
Sto milionów widzów Netflix, w tym 30 milionów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, używa haseł innych osób do logowania — to ogromna liczba przy łącznej bazie 220 milionów subskrybentów.
Exes powiedział, że Netflix rozpoczął kilka lekkich testów ponad rok temu i właśnie zakończył pierwszy test w dużym kraju (nie powiedział gdzie). Opracowanie rozwiązania zajmie trochę czasu, prawdopodobnie będzie wymagało „roku iteracji i wdrożenia” na całym świecie, w tym w USA, powiedział dyrektor operacyjny Greg Peters. Zasugerował, że nie chodzi o to, aby wymazać udostępnianie haseł, ale o to, by ludzie to zrobili. W trakcie tego procesu firma będzie bardziej koncentrować się na przychodach i „kontach subskrybentów”, a nie na fiksacji na indywidualnych liczbach abonentów, która spowodowała, że akcje dziś spadły.
Będzie również nadal koncentrować się na tworzeniu popularnych treści i na prawdopodobnie przebojowych wiadomościach dnia, tworząc nowy poziom z dodatkami.
Współdyrektor generalny i dyrektor kreatywny Ted Sarandos powiedział, że firmy przetrwały już wcześniej kryzysy. „W tej chwili nie czują się wspaniale, ale człowieku, to wspaniałe uczucie wyjść po drugiej stronie i wiemy, że wyjdziemy po drugiej stronie”.